Segmentacja rynku - Ian Dunbar, Malcolm Macdonald

Efektywna segmentacja, pozwalająca precyzyjnie zidentyfikować docelowe grupy klientów, jest na dzisiejszym rynku warunkiem rentowności i sukcesu większości firm. Umiejętne jej przeprowadzenie umożliwia stworzenie optymalnej, dostosowanej do trudnych warunków konkurencyjnych strategii marketingowej. W książce przedstawiono przebieg procesu segmentacji i metody wykorzystania jego wyników. Szczegółowo omówione zostały kolejne działania: sporządzenie mapy rynku, określenie, kto i co kupuje, zidentyfikowanie potrzeb klientów, grupowanie klientów w segmenty, ocena znaczenia każdego z segmentów, ocena możliwości działań w poszczególnych segmentach, tworzenie spójnej z celami firmy strategii marketingowej, dostosowanie działań marketingowych do charakteru produktów i segmentów rynku. Książka ma wyjątkowo praktyczny charakter. Autorzy bazowali na swym bogatym doświadczeniu w przeprowadzaniu segmentacji dla wielu firm i na wielu rynkach. Cennym uzupełnieniem zawartych tu wiadomości są arkusze robocze używane w trakcie przeprowadzania procesu segmentacji, zestawienie definicji najważniejszych terminów oraz szczegółowa analiza przypadku. Adresaci: kadra zarządzająca firm, menedżerowie i pracownicy działów marketingu, wykładowcy i studenci zarządzania i marketingu.