Psychologia kontaktu z klientem - Ewa Łodygowska

Niniejsza książka została napisana z uwzględnieniem mentalności i potrzeb polskiego pracownika i klienta. Stanowi ona podręcznik sztuki sprzedaży bezpośredniej, skierowany głównie do pracowników agencji ubezpieczeniowych, banków oraz przedstawicieli handlowych. Jednakże, ponieważ zawiera wiadomości z zakresu psychologii kontaktu z klientem, może być wykorzystywana również przez osoby, których praca wymaga bezpośredniego kontaktu z drugim człowiekiem.