Przedmiotem rozważań podjętych przez Liv Larsson są trudności, jakie możemy napotkać podczas prowadzenia mediacji. Autorka próbuje odpowiedzieć na pytanie - jak radzić sobie z konfliktami we współczesnym świecie, w którym ukrywa się problemy, albo rozwiązuje się je przy użyciu przemocy. Zamieszczone w książce ćwiczenia pozwolą, nie tylko mediatorom, zdobyć i pogłębić praktyczną wiedzę o tym, jak działać w sytuacji konfliktu oraz jak odnaleźć się w roli rozjemcy. Podstawą opisanych technik i zasad postępowania jest Nonviolent Communication - świadome uczestnictwo, odczuwanie i doświadczanie życia - droga rozwoju zaproponowana przez dr Marshalla Rosenberga.