Poradnik został opracowany dla absolwentów szkół policealnych przygotowujących się do egzaminu zawodowego na technika administracji. Książka składa się z czterech części. W pierwszej Autorka zawarła krótki zarys postępowania administracyjnego, a w nim omawia m.in. następujące zagadnienia: postępowanie administracyjne w systemie norm prawa administracyjnego, zakres obowiązywania Kodeksu postępowania administracyjnego (k.p.a.), zasady postępowania administracyjnego. Autorka przypomina też najważniejsze pojęcia i terminy z zakresu postępowania administracyjnego. Tę część poradnika uzupełniają liczne aktualne wzory dokumentów wykorzystywanych w pracy organów administracji publicznej.