"Lider na wiele możliwości, by pokazać, no co go stać - na przykład przy ustalaniu strategii czy motywowaniu pracowników - ale o jego sukcesie lub porażce decyduje przede wszystkim jakość podejmowanych decyzji. Co do tego nikt nie ma wątpliwości, prawda? Jeśli zgadzasz się z tym stwierdzeniem, z pewnością zaskoczy cię informacja, jak wielu menedżerów ma zwyczaj podejmować decyzje bez rozpatrzenia wystarczającej liczby opcji i bez przeanalizowania sytuacji na tyle dokładnie, by mieć pewność, ze dokonują najlepszych wyborów. Badania, które prowodziliśmy w ciągu ostatnich kilku lat, sugerują zdecydowanie, że większość liderów - mówiąc wprost - w ogóle nie rozumie, na czym polega podejmowanie decyzji.