W dzisiejszym zglobalizowanym świecie, w którym ludzie komunikują się ze sobą przede wszystkim za pomocą internetu, tradycyjnie pojmowane marketing i public relations są już nieskuteczne. Organizacje od korporacji transnarodowych po stowarzyszenia charytatywne chcąc odnieść sukces, muszą kontaktować się z klientem przez sieć. Autor, który sam odniósł sukces dzięki znajomości nowych zasad gry , przedstawia fascynujące przypadki organizacji i osób potrafiących odnaleźć się w tym wirtualnym