Niepewność i zakłopotanie to złożone i spotykane tylko u ludzi emocje, które odgrywają ogromną rolę w interakcjach społecznych. Autor wyjaśnia ich przyczyny i skutki. Przedstawia osobowe, sytuacyjne i międzyludzkie czynniki zakłopotania, opierając się na literaturze z zakresu psychologii społecznej i klinicznej, socjologii, biologii oraz innych dziedzin. Książka pełna jest interesujących przykładów i anegdot oraz wzbogacona o najnowsze odkrycia, łącznie z danymi pochodzącymi z ostatnich badań autora.