W książce podjęto prośbę scharakteryzowania najważniejszych podejść metodologicznych do badania i rozwiązywania problemów tworzących trudne sytuacje decyzyjne, w których znajdują się menedżerowie zarządzający współczesnymi organizacjami. Muszą oni rozwiązywać ważne dla ich organizacji problemy, cechujące się złożonością, zmiennością i niejednoznacznością, będące wynikiem ich różnorodności. W praktyce menedżerskiej bardzo często problemy takie traktuje się w sposób wyizolowany z ich szerokiego kontekstu. Tymczasem one wyłaniają się z relacji z innymi problemami, tworząc złożone współzależności. Są one często trudne do zidentyfikowania.