Modele satysfakcji klienta - Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel

W publikacji autorzy przybliżyli metodologię konstruowania, weryfikowania i oceny modeli satysfakcji na podstawie konkretnych przykładów literatury światowej, a także własnych doświadczeń. Modele takie umożliwiają empiryczną weryfikację zakładanych przez badaczy teorii dotyczących zarówno powstawania, jak i konsekwencji satysfakcji klienta.

data wydania

2016 (data przybliżona)

ISBN

9788380850101

liczba stron

210

język

polski