Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu - Dan J. Sanders

Autor wyjaśnia, że misję definiowaną jako ,,najlepsza obsługa, znakomita wydajność i pozytywne oddziaływanie"można realizować w wielu różnych organizacjach. Nawiązując do historii swojej firmy, udziela cennych wskazówek, jak zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie i jednocześnie stworzyć zespół oddanych i efektywnych pracowników.Sanders zachęca do tego, aby:* traktować klientów jak partnerów,* tworzyć model zarządzania skoncentrowany na ludziach,* skupiać się na mocnych, a nie słabych stronach,* powiązać wydajność ze skuteczną realizacją misji firmy,* zmniejszać rotację pracowników,* budować społeczności, w których dużą rolę odgrywają związki emocjonalne,*dążyć do zrównoważonego i stabilnego rozwoju, nie zapominając o tym, co miało wpływ na dotychczasowy sukces.  

ISBN

9788326444937

język

polski