Emocje... przyjazne czy wrogie? Dla niektórych są złem, które należy wykreślić z życia, ponieważ destabilizują zarówno jednostki, jak całe grupy. Dla innych przeciwnie, stanowią bogactwo nadające sens życiu. Niniejszy poradnik dowodzi, że mogą być jednym i drugim. Dostarcza narzędzi potrzebnych do zrozumienia mechanizmów, które nimi rządzą i nauczenia się, jak z nimi żyć w lepszy sposób. Książka najpierw przedstawia fundamentalną rolę emocji w komunikacji międzyludzkiej. Przywołuje sytuacje, gdy ich przejawy płatają nam figle, zakłócają spokój lub sprawiają cierpienie. Wprowadza pojęcie inteligencji emocjonalnej i wskazuje, jak rozpoznać wrażliwe obszary naszych emocjonalnych przeżyć.