Jak doskonalić asertywność - Anni Townend

Większość menedżerów twierdzi, że na rozmowach z ludźmi spędza nawet do 80 procent czasu pracy, dlatego tak ważna jest umiejętność nawiązywania dobrych stosunków z otoczeniem. W okresach, gdy w firmie zachodzą zmiany, menedżerowie często wykazują bierny lub agresywny stosunek do innych, a nawet mają tendencję do zachowań manipulacyjnych. Tylko asertywna postawa wobec pozostałych pracowników gwarantuje nawiązanie efektywnych kontaktów.