ISO 20000 - zarządzanie usługami IT zgodnie z zasadami sztuki - wydanie II - Żebrowski Artur

 Norma ISO 20000 to obecnie jedyna oficjalna norma w obszarze zarządzania usługami informatycznymi. ISO 20000 jest idealnym katalogiem kryteriów w celu przeprowadzenia kompleksowej i obiektywnej oceny funkcjonowania obszaru IT, a także budowy Systemu Zarządzania Jakością usług informatycznych. Norma ta doskonale uzupełnia wymagania ISO 9001 i pozwala na w pełni procesowe opisanie usług IT.

data wydania

23 czerwca 2015

ISBN

9788326939983

język

polski