Żyjemy i pracujemy w coraz większym pośpiechu. Natłok spotkań, spraw do załatwienia i wiadomości do wysłania powoduje, że łatwo zapomnieć o czymś istotnym. Niezbędne staje się narzędzie, które przypomni o czekających na kontakt klientach i znajomych, pozwoli uporządkować pocztę elektroniczną i adresy, jak również ułatwi skontrolowanie zadań do wykonania na konkretny dzień. Takim właśnie narzędziem jest Outlook 2003.